THRIV. CommV
KBO 1024.864.782 | BTW BE 1024.864.782
Maatschappelijke zetel: Christine D'Haenhof 11, 9040 Gent IBAN BE73 7390 2800 0160
Facturatie: Invoice@elsniemegeerts.be
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle B2B-diensten van THRIV. CommV, waaronder:
Door ondertekening van een offerte, het plaatsen van een bestelling, het boeken van een sessie of planning, of door betaling van een factuur aanvaardt de klant deze voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk.
Deze voorwaarden vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken, voorstellen en communicatie met betrekking tot hetzelfde onderwerp.
Offertes zijn geldig gedurende 30 kalenderdagen vanaf de offertedatum, tenzij een andere geldigheidsduur expliciet is vermeld. Een offerte is niet bindend tot het moment dat de opdracht formeel wordt verstrekt en THRIV. CommV deze schriftelijk heeft bevestigd.
De klant garandeert dat alle voor de uitvoering van de opdracht essentiële informatie volledig en correct is verstrekt. THRIV. CommV baseert haar offerte en planning op deze informatie. Bij onvolledige of onjuiste informatie behoudt THRIV. CommV zich het recht voor:
Mondelinge opdrachten worden door THRIV. CommV binnen 5 werkdagen schriftelijk (per e-mail) bevestigd. De opdracht is rechtsgeldig vanaf het moment van schriftelijke bevestiging.
Voor workshops, masterclasses en open trajecten geschiedt inschrijving via e-mail of via de website van THRIV. CommV. THRIV. CommV bevestigt de inschrijving per e-mail.
THRIV. CommV levert alle diensten op basis van een middelenverbintenis: er wordt geen garantie gegeven op specifieke resultaten.
Transformatie-, coaching- en trainingsresultaten zijn afhankelijk van:
THRIV. CommV garandeert geen specifieke gedragsveranderingen, prestatieverbetering, omzetstijging of andere bedrijfsresultaten. De klant blijft volledig verantwoordelijk voor alle beslissingen en acties die voortvloeien uit de dienstverlening.
THRIV. CommV spant zich in om alle diensten professioneel, zorgvuldig en met de hoogste kwaliteitsstandaarden uit te voeren.
THRIV. CommV behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren of lopende trajecten stop te zetten in de volgende gevallen:
Bij stopzetting om bovengenoemde redenen:
De klant zorgt ervoor dat alle documenten, gegevens en informatie die noodzakelijk zijn voor een correcte en tijdige uitvoering van de opdracht, tijdig aan THRIV. CommV worden overgemaakt.
De klant betrekt geen derden (adviseurs, coaches, consultants) bij de uitvoering van de opdracht zonder voorafgaande afstemming met THRIV. CommV.
Bij opdrachten op de locatie van de klant zorgt de klant voor:
De klant en diens medewerkers nemen actief deel aan sessies en implementeren afspraken en aanbevelingen. Voor coaching geldt een aanwezigheidsplicht.
Bij groepscoaching zorgt de klant voor:
Alle prijzen zijn exclusief 21% BTW en exclusief kosten (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld).
Standaardregeling:
Workshops, masterclasses, trainingen, consultancy:
Bij langlopende opdrachten (langer dan 4 weken) heeft THRIV. CommV het recht om tweewekelijks te factureren voor verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten. Betalingstermijn: 14 kalenderdagen na factuurdatum.
Betaling dient te gebeuren door overschrijving op rekeningnummer BE73 7390 2800 0160 van THRIV. CommV, onder vermelding van het factuur- of referentienummer.
Enig protest omtrent een factuur dient binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum per aangetekend schrijven aan THRIV. CommV te worden gericht (Invoice@elsniemegeerts.be). Na deze termijn wordt de factuur als aanvaard beschouwd en kan de klant geen bezwaar meer maken.
Bij niet-betaling op de vervaldag is vanaf de dag na de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:
Bij laattijdige betaling vervallen automatisch:
Het volledige resterende saldo wordt dan onmiddellijk opeisbaar.
THRIV. CommV heeft het recht om lopende prestaties op te schorten tot volledige betaling is ontvangen, zonder dat dit aanleiding geeft tot schadevergoeding.
Verplaatsing:
Annulatie door de klant:
Annulatie door de klant:
Bij onvoldoende aanmeldingen (minimum aantal wordt vooraf bepaald) of bij overmacht behoudt THRIV. CommV zich het recht voor een sessie, workshop of traject af te gelasten of uit te stellen.
In dergelijke gevallen:
Coaching-sessies dienen minimaal 48 uur vooraf te worden geboekt. THRIV. CommV kan op eigen initiatief afwijken van deze termijn indien de planning dit toelaat.
Opdrachten dienen minimaal 14 kalenderdagen vooraf te worden bevestigd en ingepland. Voor spoedopdrachten kan THRIV. CommV op eigen initiatief afwijken van deze termijn, mogelijk tegen aangepaste tarieven.
Online sessies vereisen een stabiele internetverbinding en geschikte apparatuur (computer, webcam, microfoon) aan de zijde van de klant.
THRIV. CommV is niet aansprakelijk voor:
Bij technische problemen die aantoonbaar aan de zijde van THRIV. CommV liggen, wordt de sessie kosteloos verplaatst naar een nieuwe datum.
Het opnemen van sessies (audio, video of schermopname) is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van alle aanwezigen.
Bij overtreding is de klant een forfaitaire schadevergoeding van €5.000 per inbreuk verschuldigd, onverminderd het recht van THRIV. CommV om hogere werkelijke schade te vorderen.
De klant is verantwoordelijk voor het informeren van alle deelnemers over dit opnameverbod.
Redelijke onkosten die THRIV. CommV maakt in het kader van de opdracht worden doorberekend aan de klant, waaronder:
Reistijd kan aan 75% van het reguliere uurtarief worden aangerekend, indien vooraf overeengekomen.
Meerwerk of wijzigingen in de opdracht worden uitgevoerd na schriftelijke bevestiging (e-mail volstaat) door beide partijen.
Meerwerk wordt gefactureerd aan de geldende tarieven. Levertermijnen worden evenredig verlengd bij scope-wijzigingen.
THRIV. CommV behoudt zich het recht voor om alle eindresultaten, deliverables, rapporten en materialen vast te houden totdat alle openstaande facturen volledig zijn betaald.
Alle bestaande en nieuw ontwikkelde methodieken, modellen, frameworks, templates, materialen, presentaties en intellectuele creaties blijven te allen tijde exclusief eigendom van THRIV. CommV.
Na volledige betaling verwerft de klant een:
De klant mag projectdeliverables en materialen uitsluitend intern gebruiken binnen de eigen organisatie.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van THRIV. CommV is het verboden om:
Beide partijen houden alle niet-publieke informatie strikt vertrouwelijk. Dit omvat nadrukkelijk:
Bij workshops en groepscoaching geldt de geheimhoudingsplicht ook tussen deelnemers onderling. THRIV. CommV informeert deelnemers over deze verplichting, maar is niet aansprakelijk voor schending van vertrouwelijkheid door deelnemers.
Geheimhouding geldt niet bij:
Coaching-dossiers en cliëntgegevens worden maximaal 2 jaar na de laatste sessie bewaard, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of wettelijk verplicht.
Voor zover THRIV. CommV persoonsgegevens voor de klant verwerkt, gebeurt dit conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Indien vereist wordt een verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement - DPA) als bijlage bij deze voorwaarden gevoegd.
THRIV. CommV is uitsluitend aansprakelijk voor eigen fout en niet voor:
De totale aansprakelijkheid van THRIV. CommV is per schadegeval en in totaal beperkt tot het bedrag van de door de klant betaalde vergoedingen in de 3 maanden voorafgaand aan het schadegeval.
Bij groepssessies geldt een maximale aansprakelijkheid per deelnemer.
Bovengenoemde beperkingen en uitsluitingen gelden niet bij opzet of zware fout van THRIV. CommV.
THRIV. CommV mag de naam en het logo van de klant vermelden als referentie op de website, in presentaties en in marketingmateriaal (zonder vertrouwelijke inhoud), tenzij de klant schriftelijk bezwaar maakt.
THRIV. CommV heeft het recht om de klant om feedback, evaluaties en testimonials te vragen na afloop van een traject.
Gebruik van testimonials en feedback gebeurt alleen met schriftelijke toestemming van de klant. De klant mag de formulering van een testimonial vooraf goedkeuren.
Klachten over geleverde diensten moeten binnen 8 kalenderdagen na de betreffende prestatie schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld aan Invoice@elsniemegeerts.be.
Bij het niet tijdig indienen van een klacht wordt de klant geacht:
THRIV. CommV reageert binnen 14 dagen op klachten en streeft naar een constructieve, redelijke oplossing in goed overleg met de klant.
De klant zal tijdens de looptijd van de opdracht en tot 12 maanden na afloop geen medewerkers, freelancers of onderaannemers van THRIV. CommV rechtstreeks benaderen voor diensten, samenwerking of tewerkstelling zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van THRIV. CommV.
Uitzondering: Dit verbod geldt niet indien de medewerker zelf het initiatief neemt zonder actieve benadering of aanmoediging door de klant.
Bij overtreding is een forfaitaire schadevergoeding van €25.000 verschuldigd, onverminderd het recht van THRIV. CommV om hogere werkelijke schade te vorderen.
Bij overmacht worden de verplichtingen van beide partijen opgeschort voor de duur van de overmacht. Overmacht omvat onder meer:
Partijen trachten in goed overleg een redelijke herplanning te vinden. Indien overmacht langer dan 3 maanden duurt, kan elke partij de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
Doorlopende coaching-trajecten of retainer-overeenkomsten zijn opzegbaar met 30 dagen schriftelijke opzegtermijn, zonder terugbetaling van reeds geleverde prestaties.
Bij wezenlijke wanprestatie kan de andere partij de overeenkomst ontbinden na een ingebrekestelling van 8 dagen die zonder gevolg is gebleven.
THRIV. CommV mag prestaties schorsen bij:
Bij geschillen trachten partijen eerst gedurende 30 dagen in onderling overleg tot een oplossing te komen. Indien dit niet lukt, kunnen partijen overeenkomen het geschil voor te leggen aan bemiddeling of mediation. Alle kosten van bemiddeling worden gelijk verdeeld, tenzij anders overeengekomen.
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen THRIV. CommV en de klant is Belgisch recht van toepassing.
Uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Gent zijn bevoegd om kennis te nemen van alle geschillen.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of onuitvoerbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd geldig. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het beoogde doel zoveel mogelijk benadert.
Wijzigingen aan deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen door beide partijen. Voor lopende trajecten gelden wijzigingen pas vanaf de volgende verlengingsperiode.
THRIV. CommV mag haar rechten, vorderingen en verplichtingen overdragen aan derden. De klant mag zijn rechten en plichten niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van THRIV. CommV.
Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde:
